
CRM ist ein System, in dem Kunden, Deals, Aufgaben und die gesamte Kommunikationshistorie gespeichert werden. Kurz gesagt: statt Excel-Tabellen, privater Telegram-Chats und Notizblöcken der Vertriebler - eine einzige Quelle der Wahrheit, die zeigt, wer der Kunde ist, in welcher Phase der Deal steht und was als Nächstes zu tun ist. Im Folgenden - was CRM wirklich ist, wer es braucht, was es kostet und wann sich die Investition auszahlt.
- CRM - einheitliche Datenbank für Kunden, Deals, Aufgaben und Kontakthistorie
- Ohne CRM gehen Leads verloren, Anrufe verdoppeln sich, Prognosen fehlen
- Nötig bei 2+ Vertrieblern, 50+ aktiven Kunden oder langem Verkaufszyklus
- Kann warten, wenn Sie allein bis zu 30-50 Stammkunden betreuen
- Kosten - von $0 (Gratis-Tarife) bis $50-150/Nutzer/Monat im Team
- Amortisation - meist 6-18 Monate bei 5-15% Conversion-Steigerung








